購物說明
SP 夏帕義大利麵網路商城｜懶人福音-冷凍調理包，即時料理快速上桌！
● 目前提供３種付款方式：
1. 線上刷卡
2. ATM轉帳匯款
3. 虛擬帳號
4. 黑貓貨到付款
１. 線上刷卡：
從購物車結帳後，系統將自動帶到刷卡頁面，填入刷卡相關資訊即可完成付款。
可使用Visa、Master等信用卡付款方式，配合合格廠商網路交易安全機制，讓您安心線上刷卡付款。
付款中若因故未完成結帳，無法重新刷卡，請「重新選購商品」成立新訂單後結帳，造成不便敬請見諒。
２. ATM轉帳匯款資訊：
戶名｜夏帕國際有限公司
銀行｜合作金庫銀行（006）
轉入帳號｜3421717908861
３. 虛擬帳號：
提交訂單後，網頁即顯示【訂購內容】與專屬的【訂單匯款帳號】，
請自行截圖留存虛擬帳號，系統也會同步寄出訂單通知信至填單email信箱，
請持畫面截圖中的虛擬帳號至ATM櫃員機付款或網銀轉帳，逾期將無法付款。
✦ 虛擬帳號完成付款後無需回報後五碼，平台會自動對帳並寄送「付款成功通知」Mail。
✦ 此專屬訂單匯款帳號為系統自動產生之虛擬帳號，每筆訂單皆不同，
不可自行併單改單付款，忘記匯款帳號可登入「訂單進度查詢」，或主動聯繫客服。
４. 黑貓貨到付款：
選擇貨到付款，宅配到府時，才會同時向您收取費用，不需另先匯款。
貨到付款因是由黑貓先行代收貨款，因此黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費60~120元不等。
貨到付款敬請配合配送時間點收貨，如未領取通常則視為惡意棄單喔。
宅配離島費用與本島會不同。
►黑貓冷凍宅配
目前宅配範圍限於臺灣本島地區。
- 商品下單後，需經 7 個工作日方可寄出。(如遇假日則順延隔週一出貨)
- 每週五13:00後完成付款，則順延隔週一出貨，隔週二到貨。
- 可選擇指定日期送達。（週六、週日與例假日不出貨，恕無法指定週日、週一到貨）
- 到貨時段可指定 （各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段）
09:00 ~ 13:00 ，13:00 ~ 18:00
►我該如何進行購物？
選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物
選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物
- 客服專線 : 04-2535-3535
- 週一至周五 AM10:00~12:00 ，PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服
- E-Mail：sciarpafans@gmail.com
►我是首次購物，如何加入？
首次購物不需事先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。
►付款方式與交易安全？
目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、貨到付款等方式
※提醒您 ： 「Sciarpa Pasta」絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。
►我要如何查詢訂單？
登入後，滑鼠請移至網頁左上方 E-mail，下拉點選「我的訂單」，即可查詢您的訂單狀態。
►我要如何取消或修改訂單？
- 若尚未結賬，於購物車內訂購商品按刪除，即可取消該筆商品。
- 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。
►出貨異常說明
- 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形，客服將與您電話連繫，確認是否更換其他商品後為您出貨；若客服致電未連繫到您，則會發送簡訊。
- 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆，為避免延誤收件時間，將直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
- 若您仍需要其他商品，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。
►我要如何進行退貨？
- 為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專，並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。
►退貨運費如何計算？
經與本公司客服確認無誤後，退換貨時，請務必保持原有包裝及內容物之完整性，並全程保持冷凍狀態，我們會馬上安排物流人員，前往府上為您退貨，無須支付物流運送費用。
►退貨之後如何退款？
收到您的退貨商品後，10個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的賬戶，並電話通知您。
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